キャンセルに関して

年齢種別の定義
６歳以上は大人１名とさせていただきます。
寝具なしの幼児はコテージの施設利用料がかかります、乳児1歳までは無料です
いずれも宿泊予定日の年齢が対象になります

期日までに宿泊金の振込が確認出来ない場合は恐れ入りますが御予約の解除をさせていただきます。
やむなくご入金が遅れた場合、又は御予約を取り消したい場合は必ず御連絡をお願い致します


未成年のみの受入はお断りしております（原則として）
未成年だけの宿泊利用はできません
卒業旅行等の場合は、保護者が近くにいる状態でご連絡ください。
グループ内に保護者または18歳以上の方がいらっしゃらない場合はその場でご利用をお断りいたします
その際の返金は致しかねますのでご了承ください
チェックインは15時より、チェックアウトは10時となっております。
時間外のご利用は別途料金がかかります
チェックアウトのお時間は午前１０時となります。必ずお守りください。

当施設は皆様がより良い休日を過ごす為の場所です
お互いにマナーを心がけ、21時以降は出来る限りお静かにお過ごし下さい
PA、その他音響装置の持込は禁止します
騒音、打ち上げ花火、爆竹など近所迷惑になる行為
上半身裸、飲酒による奇声など他のお客様に不快を与える行為
敷地内に於ける水風船の持込、球技、輪車走行など第三者に危害を与える可能性がある行為
その他公序、良俗に反する行為を見つけた場合は速やかに警察に通報し当事者の身元確認等行います
男性グループ及大人数の御利用につきまして
男性グループは最近マナー低下により近隣に迷惑をかける事が多々あり安心安全な運営の為、御利用は以下の点同意の上御利用下さい
大部分の素晴しい男性グループの皆様には心苦しいのですが、外多数の宿泊者様方に迷惑が及ばない様にする為の苦肉の策です
以下の点に同意し周囲に迷惑のかからない御利用をお約束下さい　当日約束の署名を頂きます
他人が不快と感じる大声騒音は厳に慎む
室内においても夜中大きな声は出さない
室内の美化に心がけ清潔に利用する
破損汚損の際は正直に申告、弁償保証する
当日身分証を撮影させて頂きます 　チェックアウトに問題が無ければ署名と共に削除します
当日約束の書類に署名を頂きます
当日上記不同意、若しくは違反の際、受入はお断りします　予約金も違約と見なし返金には応じません


お支払いにつきまして
カード・QRコードでのお支払いも可能です

台風への対応につきまして
台風の場合、予防のキャンセルは通常のキャンセルポリシーに基づいた対応とさせて頂きます。
尚、当日チェックイン1500時より前後3時間以内に於いて、りす村別荘周辺高速道路、国道、公共交通機関が閉鎖運休された際は予約金をキャンセル料金として対応、若しくはキャンセルと致します。

コテージのご利用人数及人数の変更について
予約の際は前日までは変更可能につき予定人数でお申し込みください
定員以上でお申し込みの際は居住スペースが狭くなります
定員以上での御利用は推奨しておりません(原則お断りしております）
当日の人数減少については変更できませんので必ず前日までにご連絡ください
前日までの人数変更は料金を再計算し対応致します
当日の人数追加は対応可能ですが減員の際は変更できません
当日の宿泊人数が申告と相違があり、又それが施設側からの指摘で発覚した場合、規定料金の倍額を請求いたします
寝具のお持込は相応の代金を請求致します

駐車場の御利用について
チェックインの際に車輌の駐車位置をスタッフが案内します
車の管理及鍵はお客様ご自身で管理願います
駐車場内のトラブルが発生した際は当事者同士で解決をお願いいたします

棟の変更について
棟の変更は応じられません

仮押さえはお受けできません
施設の仮予約はお受けできません。確定したご予定に基づいたご予約をお願いいたします

禁止事項※※※重要※※※

花火は「手持ち」のみ持込可能です。据付および打上花火は全面的に禁止とします。
21時以降の花火は禁止です。
水風船の持込利用は禁止です。
屋外での音楽の視聴につきましては21時以降禁止です。
21時以前でも近隣に迷惑のかかる大きな音出しは禁止しております。
PA,その他音響装置の持込は禁止します。
全ての館内は全面禁煙です。
その他、騒音、打ち上げ花火、泥酔など近所迷惑になる行為も全面的に禁止しております。


面会と外来者の利用について
宿泊者以外の方が御利用する際は以下の定義に沿って対応する旨を予めご理解、ご了承願います
訪問時より30分未満の滞在は外来者とせず面会者として無料とする
宿泊者の同行者で短時間の滞在に限る
面会のみの滞在である事

「外来利用者」の定義は下記の通りです
合計30分以上の施設の滞在
日をまたぐ時間帯の来訪
浴室など施設の利用
施設内の寝具の利用
複数回の施設への出入り
バーベキューや食事の参加
これらの行為が発生する場合は施設利用料金かかります
また、外来者の利用は各棟の定員内でお願い致します
以上、当方宿泊施設につき出来る限り施設への宿泊をお願いします

損害が生じた際の責任について
利用者の故意又は過失により当施設が損害を被った際
該当する利用者は当施設に対しその損害を賠償して頂きます

その他
施設の美化にご協力をお願い致します
施設の激しい汚損や備品の紛失、破損等があった場合、実費請求させて頂きます
例：吐瀉による寝具及び備品の汚損は ご負担をお願いします
飲酒等による騒ぎなど目に余る行為があった場合即刻中止をお願いする事がございます
問題が発生した場合、速やかにお互い誠意を持って対処する為にご協力願います